Nos engagements

Aide personnalisée

Service clientèle accessible en ligne en cliquant sur contact@mgh-watches.com


Conseillers clientèle également disponibles par téléphone.
Voici le numéro de contact pour toutes demandes : 05 62 68 93 33

Satisfait ou remboursé

Notre boutique en ligne est ouverte tous les jours 24H/24, vous pouvez donc passer commande à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Notre entreprise est fermée le samedi et le dimanche, vos commandes seront donc traitées dès le lundi matin. Sachez que les départs de colis se font à 15 heures tous les jours.

Retour des produits simplifié

• 7 jours pour changer d’avis
• 10 jours pour réexpédier.

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler par mail à contact@mgh-watches.com votre intention de nous retourner un produit. Vous disposerez d’un délai de 10 jours pour renvoyer votre colis en Colissimo suivi. Le produit doit être retourné en bon état, les frais de port étant à votre charge.


Dès l’enregistrement de votre retour dans nos entrepôts, une demande de remboursement sera effectuée dans un délai de 3 à 8 jours.


Dans le cadre d'une panne, ou d'un produit défectueux sachez que nos produits sont garantis 2 ans.

Nous procédons aux réparations ou échanges. Pour cela il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante sav@lip.fr. Et de nous retourner le produit défectueux. Vos frais de port seront remboursés sur la base d'un montant forfaitaire.